严格精准防控，细致周到服务，展现百年沉淀的初心使命

——北京市万安公墓防疫纪实

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，北京市万安公墓党支部高度重视，坚决贯彻落实党中央、北京市委市政府、市委社会工委市民政局、北京市社会福利事务管理中心关于做好疫情防控工作和各项指示要求，把做好疫情防控和殡葬服务保障工作作为第一位的重点工作，坚持政治站位高起点、科学防范高标准、组织协调高效率，通过全员参与、全域防控、全时关注，打牢了疫情防控的坚实基础，以严格精准防控、细致周到的服务，持续稳步推进了各项工作有序开展。

坚持政治高度站位 多措并举积极应对

万安公墓党支部在上级党委的领导下，立足工作职责，提高政治站位，号召全体干部职工与党支部保持一致，统一领导，统筹安排，进一步提高思想认识，时刻坚守初心使命，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实落细各项防控措施，以群众为先，筑牢防疫第一线。

迅速应对突发疫情。领导班子高度重视，利用手机微信群功能，通过召开视（音）频会议、传达通知要求、分享防疫知识等方法，第一时间将上级精神、工作部署等传达到每个职工。通过组织开展“我是党员我先上”、“看我的跟我来”等活动，党员领导干部模范带头以身作则，迅速稳定了干部职工思想。第一时间组织采购防疫物资，在园区大门、业务接待处，分别设置检查岗，张贴公告，进行体温检测、核实登记等模拟演练；实施业务一次只接待一个家属的规定；实施分散办公、分散就餐、全面卫生消毒等措施办法，坚持每天零报告，及时掌握情况。收集整理各级通知要求，汇编并发放《疫情防护手册》，及时制作并转发多部防疫知识宣传短片，拟定《致全体员工的一封信》、组织签订《倡议书》。党支部先后收到请愿书21份，6名同志春节期间提前回到单位，多名同志持续坚守在一线服务窗口，全体干部职工以饱满的精神状态投入到预防疫情的控制工作。

全力保障清明服务。合理调配人员岗位，制定并完善清明服务工作方案、安保预案、突发事件应急处置预案以及重要敏感人物墓区防控方案等。增设入口指挥组，由书记及班子成员轮流值守，加强现场应急处置。开展全员安全教育及实战演练，与属地玉泉山消防救援中队实地勘查路线，对接演练消防救援预案。明确各岗位安保责任人，细化责任分工，提高全体工作人员的安全防范和应急处置能力。公墓大门入口处设立网络及电话预约两个通道，划定一米线。同时安装调试防疫设备，包括2台红外测温摄像机、21把手测体温计、4套居民身份证阅读机具及配套设备等，专人负责，确保软件正常运行。增加5部对讲机、配备两台扩音喇叭，组织人员搭建推拉式防雨通道及4顶临时帐篷，同时为海淀区清明指挥部提供保障，加强协调联动。加强出入管控及人员分流，实行单向出入，避免人员聚集。扫码登记与家属保持1米以上距离，出现提示有红黄蓝高危人员时，及时引导到综合服务岗检测，加强人流疏导，保证祭扫环境安全有序。

规范措施常态防控。适时完善相关接待服务及疫情防控预案，建立工作台账；加大检查力度，排查防控漏洞，抓实抓细各项防控工作，守牢疫情安全底线，切实保障工作人员、服务对象的健康安全。关注职工家庭情况，对于身体不适、小区被封闭等情况要求及时报备；安排全体工作人员进行核酸检测，对大数据筛查人员进行动态追踪，掌握全面情况。落实民政部清明期间殡葬服务要求，执行业务预约服务制；暂停各项礼仪服务，劝导家属从简办理相关事宜，从严限制人员数量从严落实防控措施。加强食堂防控管理，做好食品留样及环境采样，严格食材采购及出入库管理，做好卫生消毒。加强工作人员自身保护，强调接触家属的工作人员须全程佩戴口罩、护目镜及一次性手套，落实全面消杀、测体温、扫健康码等一切有效手段；业务接待办公场所根据接待情况定时进行卫生消杀。在疫情防控常态化工作中形成了万安公墓“一防、二约、三码、四早、五严、六值”的精准防控措施。一防即防控疫情；二约为网上预约、电话预约；三码指扫中国移动、中国联通、中国电信二维码；四早即早发现、早隔离、早报告、早处置；五严包括严禁使用明火，严禁墓区吸烟，严禁点燃香烛，严禁焚烧纸钱，严禁燃放鞭炮、烧纸桶和焚烧炉；六值包括值守墓地、值守骨灰堂、值守骨灰廊、值守骨灰亭、值守骨灰墙、值守陵园。

服务窗口前移 满足多种需求

2020年清明接待服务受疫情影响，暂不办理骨灰安葬、安放、合葬等业务，全面实施预约祭扫，未预约不得入园，同时取消了商品销售，原便民祭扫用具也因防止交叉感染暂停供应。为更好地服务家属，为祭扫群众提供便利，根据实际情况，万安公墓推出了一系列便民利民措施。

窗口前移更便民。在大门入口外设置综合服务岗，每天由业务负责人及业务骨干轮流值班，对现场祭扫突发情况进行应急处置，特殊情况灵活掌握，所有电话预约家属进行扫码核验入园，确有不便未预约的家属现场核实情况、扫码登记；入口内设置查询岗，对找不到墓地位置的家属提供便捷查询；对不符合现场祭扫要求的预约家属，提前电话告知，及时劝返，现场沟通宣讲政策，避免发生纠纷。

服务细节更贴心。结合工作实际，创新推出新的便民惠民举措，保证“惠民力度不减小”，为群众祭扫提供优质高效的服务。在对外办公场所配备免洗消毒凝胶；为前来祭扫的家属免费发放黄白菊花30000余枝，骨灰堂祭扫免费花篮280个；准备祭扫工具，确有群众需要时提供，随用随消毒；入口预备部分一次性口罩，补充个别群众临时需要。

代客祭扫更人性。为减少人员聚集，在积极倡导网络祭扫、居家追思等方式的同时，推出免费代客祭扫服务。“万安烟雨随云渡，香山红叶伴君眠……我是万安公墓代为祭扫人员，受您家人委托过来看望。我们已进行清扫、擦拭，现在献花……”在肃穆的氛围中，工作人员根据群众预约情况，按专门制订的祭扫方案和流程进行代客祭扫服务。工作完成后，通过邮箱或者电话的形式反馈祭扫情况及照片。清明期间，为安葬在墓园的名人及烈士墓摆放鲜花2000余盆，完成代为祭扫业务442份，帮助祭扫群众实现真正意义上的远程祭奠、追思、缅怀。

坚定初心使命 争做岗位标兵

疫情牵动着每个人的心，白衣天使们以最美逆行者的抗疫英姿鼓舞着我们，万安公墓干部职工积极向抗疫先锋学习，立足本职工作岗位做好服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

“我不是一时的冲动，我志愿加入中国共产党！”墓地业务员刘阳、罗继杰争着说。每年的春节后到清明这一段时间，通常是万安公墓业务科最忙碌的日子，但今年的疫情打乱了原有的节奏。响应市委市政府的号召，实行弹性工作制，利用网络办公等形式开展工作。但为了保证家属办理正常业务，万安公墓业务科还是及时调整人员，安排业务员轮流上岗。排班的时候，大家都争着抢着，“我家离得近，我来！”“我开车，风险低，多排我几个班”。这其中，就有刘阳、罗继杰。为降低风险，消除安全隐患，每天上岗，业务员都要对办公场所进行内外消毒、适时通风，对来办理业务的家属进行一对一服务。平日里，人来人往的业务大厅，现在变得格外空旷、安静，但他们还在自己的工作岗位坚守，并同时写下了自己人生中最重要的一个篇章：入党志愿书。从没有这样的一个时刻，迫切地想要做一件事，他们说：“我志愿加入中国共产党，努力做更好的自己！”

“没事，还是我来吧！”入党积极分子办公室科员李伟说。面对突发而至的疫情，李伟不仅积极协助组织各项活动，还做好上传下达和协助采买物资等各项工作。除夕当天，更是跑遍了单位周边的大小药房，电话打了无数，终于在大年初一前为全体工作人员购置齐了急需的防控物资。当亲手把口罩、消毒液发到一线职工手里的时候，他感觉这几天的努力终于没有白费。疫情爆发的速度没有因为假期而停滞，过年期间，各种信息的协调统计工作又落在了李伟的身上，过敏体质已有所反应的他仍坚持工作，每天收集各科室信息情况，汇总统计上报，为单位制定防控工作方案提供了第一手材料。单位领导看其有过敏体征，多次安排休息，他却说：“没事儿，我能行!还是我来吧！”。作为一名入党积极分子，他用实际行动展现了积极向党组织靠拢的决心，交上了一份最优秀的答卷。

“人手不够，我来做！”已近60岁有34年党龄的食堂管理员王玉泉说。万安公墓食堂共有五名炊事员，春节前期三人按计划陆续离京回老家过年，年初二各级疫情防控工作动员部署会后，单位决定让他们暂时不要返京。面对炊事人员短缺，就餐保障压力大等实际情况，王玉泉没有什么豪言壮语，主动承诺，“人手不够，我来做！我保证让大家一日三餐吃上热腾腾的饭菜”，他是这么说的，也是这么做的。节后复工至今，他每天坚守在食堂，带领2名炊事员认真做好每一顿饭。他大多早晨5点半左右就从20多公里外赶到单位，进行体温检测，对食堂、操作间、设施设备等进行清洗消毒；督促就餐人员严格执行错时打饭、分散就餐规定；当他听说，兄弟单位有要去支援的情况时，连夜多次申请要去一线！“他们年轻，孩子们又小，我又会开大车，我去！”他用实际行动兑现了一名即将退休的老共产党员的承诺。

“疫情无情、万安有爱。”万安公墓的党员领导干部说。行政保卫科科长鲍长松和妻子都是上班族，双方老人已过世，疫情爆发后，由于学校没有开学，工作日的时候，他只能一大早起来把儿子的早中饭都做好，放在保温桶里，把年仅10岁的儿子独自留在家里上网课做作业,叮嘱好儿子好好吃饭，他自己再匆忙的出门上班。懂事的儿子非常理解父母的“大爱”，从不添乱，但孩子最需要的仍旧是父母的陪伴。鲍长松心里知道，可最终却只能对儿子说一声“对不起，爸爸还有更重要的事情。”疫情期间，业务科科长孔栋林家中也遇到了困难：同住的两位老人前后住院做了手术，两个幼小的孩子在家需要照顾，他自己花粉过敏严重，坚守清明服务的40多天下来眼睛肿胀流脓。领导劝他回家休息，但是他却说：自己虽然不能像白衣天使们一样冲在战疫第一线，但也会尽全力做好领导交办的每一项本职工作，为守护好单位，守好我们共同的家贡献自己的一份责任和力量！就这样，在妻子的体贴支持、单位领导的关爱、同事的相互鼓励下，孔栋林带领业务科全体工作人员，实现了清明接待服务零感染、零投诉的目标。今年是党支部书记乔耀在工作岗位度过的最后一个清明节，快要60岁的她，却在疫情爆发之后，几乎没有正经休息过一天，一直坚守在抗击疫情和清明服务的第一线。“不忘初心践忠诚、牢记使命勇担当”，她在给全体党员的党课上这样说道：“初心是什么，我个人认为初心就是战斗面前舍我其谁，使命是什么，使命就是战斗面前，我不上谁上，这就是我们万安党员干部的初心与使命。”

这就是万安公墓的干部职工，他们是我们身边最平凡也是最可爱的人。前不久，李伟已被党支部推选为党员发展对象，罗继杰被推选为入党积极分子，孔栋林被上级党委评为优秀共产党员。万安人在用他们的实际行动坚守着初心与使命。

百年万安树品牌

2020年是万安公墓建立90周年，是公墓发展的关键之年，更是大考之年。面对机遇和挑战，不忘初心、牢记使命，以“建设最有温度、最接地气、响应群众诉求最快的部门”为目标，积极践行“民政为民、民政爱民”理念，有所作为、有所创造、有所贡献，万安公墓终将献上一份满意的答卷，以“百年万安”品牌为建党100周年献礼。