殡葬行业的职责是什么？有什么要求？

殡葬行业是个服务性行业，同时，也是一个另类的行业。在殡葬行业中有很多的忌讳，包括说话，稍有不慎，会造成他人的极度反感。下面，善仔就带您走进殡葬行业，看看这个行业的职责与要求。

首先，这个行业有些不成文的规定，比如不去参加婚礼，不与人说再见，不能说下次再来，一路走好等忌讳词语。

这些词都会让然感到不适，是这个行业中的服务忌语。

其次，殡仪服务工作要求

能够表达自己的哀悼之情，对丧家进行心理抚慰，有耐心地倾听丧家宣泄悲伤，并传达关切、哀悼之情;了解逝者及丧家的基本信息，了解逝者姓名、性别、年龄、有无宗教信仰、民族、生平、职业、爱好等信息。

掌握逝者及丧家的个体特征;从丧家的经济能力、文化背景、社会地位、家庭关系和男女性别和年龄等特征确定对方的消费心理。在谈话中积极寻找与丧家的共同点，拉近与丧家的距离，建立相互信任的合作关系。

表达对逝者家属的关怀，让逝者家属注意保重身体，不要因为丧事太过劳累，“生”者更好地“生”，正是对逝者最大最好的告慰。

最后，殡仪服务岗位职责

(一) 能够安慰丧家的悲痛之情，“请节哀”，在有限的时间内，帮助丧家完成殡葬的准备工作，向丧家提供需要的商品和服务项目，和丧家有效沟通。

(二) 能够积极主动陪同丧家观看商品和服务项目，例如引领丧家观看礼厅，并能够将礼厅信息介绍给丧家，达到丧家满意，并进行选择。

(三)能够和服务人员内部沟通，做好协调工作，便于完成殡葬工作，例如车辆的调度、遗体接运、礼厅的准备工作和具体事项，达到丧家满意。

(四)确认所有洽谈工作完成，落实服务项目。

目前大力发展文明殡葬之风，相信殡葬行业会更加专业，服务更加贴心。

殡葬服务热线：400-856-6697